Psykologen Charlotte Therup Svedenlöf, chef för Kris- och katastrofpsykologi i Region Stockholm, har fullt upp under coronakrisen.
Nu snabbutbildar hon vårdgivare i hur de drabbade patienterna ska bemötas.
– Att lyssna aktivt har stor betydelse, säger hon.
Coronakrisen har fått många oroliga att ringa 1177 Vårdguiden. Charlotte Therup Svedenlöf berättar att de som ringer är i alla åldrar, från alla samhällsklasser.
– De är väldigt oroliga, både för att själva bli smittade och att smitta andra. 1177 har sjuksköterskor som kan ge medicinska och praktiska råd samt koppla samtalet vidare till krisstödstelefoner för att stötta och lugna dem, säger hon.
Hennes uppdrag är att samordna och utveckla krisstödet i Region Stockholm för att öka förmågan att möta drabbade vid olyckor och katastrofer.
– Just den här situationen är unik och mer omfattande, men vi har tidigare katastrofpsykologisk kunskap från till exempel utbrotten av sars och ebola, säger Charlotte Therup Svedenlöf.
En film har lagts ut på Youtube där Charlotte Therup Svedenlöf svarar på de vanligaste frågorna, som varför människor känner stor oro vid en epidemi.
– Biologiska ämnen i luften kan vi varken se, känna eller lukta. Därför upplevs en sådan smittspridning som mer skrämmande än andra påfrestande händelser, det vet vi från vetenskapen och praktiken, säger hon.
Att hänvisa till säkra källor, som WHO, Folkhälsomyndigheten och 1177 är en viktig uppgift för att dämpa oro och rädsla.
– Men här ser vi en tilltagande polarisering. De som litar på myndigheterna och de som undrar varför inte Sverige gör tillräckligt. Polariseringen kan skapa en tillitsbrist mot våra myndigheterna. Så vill vi inte att det ska bli, men vi bedömer att tilliten fortfarande är väldigt god, säger Charlotte Therup Svedenlöf.
En av uppgifterna är att bistå med kunskap till vårdgivare, till exempel husläkarmottagningar och psykiatriska mottagningar, om hur oroliga patienter bör bemötas.
– Inom psykiatrin är personal van att bemöta patienter med ångest, men att möta patienter vid en potentiellt traumatiserande händelse är något annat, säger hon.
I skriftliga guider och miniutbildningar informeras vårdgivarna om vikten av att lugna, lyssna aktivt, visa omsorg och informera.
– Uppföljningen har också stor psykologisk verkan, som att träffa en orolig patient och erbjuda sig att ringa tillbaka nästa dag, säger Charlotte Therup Svedenlöf.
Att informera barnen får inte heller glömmas bort. Att lyssna utan att överföra sin egen oro är viktigt, påminner Charlotte Therup Svedenlöf.
Samtidigt ges just nu dubbla budskap: skolorna är öppna medan många vuxna jobbar hemifrån.
Ett skäl till att skolorna håller fortsatt öppet är att skolbarnen inte anses vara “drivande i epidemin”. Ett annat att elevernas psykiska hälsa skulle kunna påverkas negativt, meddelade Johan Carlson, generaldirektör på Folkhälsomyndigheten, under dagens presskonferens.
– Myndigheten har gått ut med informationen att friska barn ska gå till skolan. Det är myndighetens bedömning och det är den som gäller, även om det finns företag som låter anställda jobba hemifrån, Charlotte Therup Svedenlöf.
Psykologerna har en betydelsefull roll i coronakrisen, anser Charlotte Therup Svedenlöf.
– De har viktig kunskap om hur oro kan dämpas. Psykologerna har även kunskap om hur påfrestande händelser i samhället kan påverka organisationer och grupper negativt. Vi behöver vara ute och informera, säger hon.
Charlotte Therup Svedenlöf är dessutom Sveriges representant för kris- och katastrofpsykologi inom EFPA, den europeiska samarbetsorganisationen för psykologer, och har fått information om hur de gör i andra länder.
– Att upprätta hotlines kan till exempel vara effektivt, det får vi ta lärdom av, säger hon.
Nästa möte för de europeiska kris- och katastrofpsykologerna ska hållas i Oslo den 15 maj.
– Men flera representanter har redan fått veta att de inte får åka dit. Kanske blir det ett möte via Skype i stället, säger Charlotte Therup Svedenlöf.
